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2019/11
MDSAP认证咨询-风险识别与处理方法:基础流程与正式流程的双轨适配
MDSAP 风险管理程序构建了以 “一致性、全面性、适配性” 为核心的风险管控框架,旨在为所有参与者及相关方提供标准化的风险管理指导,确保项目决策与管理体系运行中的风险得到有效识别、分析、评价与应对。程序明确其核心目的是通过统一方法管控项目固有风险、认可决策相关风险等,验证管理体系的风险缓解能力,同时界定了 “建议采用” 与 “必须采用” 风险管理流程的具体场景,确保应用边界清晰。在治理结构上,强调风险管理需融入所有 MDSAP 活动,明确决策人员的协调、流程构建、资源保障与沟通职责,形成多元主体协同的责任体系。核心流程层面,规定了三类强制应用场景(争议解决、评审意见不一致、新问题 / 多起不良事件),并明确实施的投入程度、正式性需与风险等级匹配,兼顾灵活性与规范性。在方法选择上,提供基础流程(四项核心问题记录)与正式流程(六步标准化步骤)双轨模式,同时明确工具选择的考量因素与记录要求,针对争议场景建立专家主导的风险 - 收益决策机制,确保风险管理既科学严谨,又能适配不同风险场景的实际需求,为 MDSAP 项目的稳健推进提供坚实保障。
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2019/11
MDSAP认证辅导-审核报告质量指标:合规性与监管适用性的双维度评估
MDSAP 试点项目通过 7 项针对性绩效指标,构建了 “质量 - 流程 - 效率 - 覆盖” 四位一体的量化评估体系,核心是通过标准化的数据收集、抽样方法与评估逻辑,验证试点工作的有效性与目标达成度。在审核报告质量层面,设置两项指标分别聚焦报告合规性(70% 符合 MDSAP 文件要求)与监管适用性(80% 适用于监管决策),通过加权评分与多机构共识判定,确保报告满足监管决策需求;在流程适配性层面,针对审核模式与评估模式,以不符合项涉及任务占比为核心(分别低于 5% 与 25%),通过全量收集反馈与不符合项,验证流程设计的充分性与合理性;在实施效率层面,以审核时长为核心指标,要求实际耗时在计算时长的 ±20% 区间内,通过报告数据与见证反馈双渠道收集信息,保障审核效率与质量的平衡;在参与覆盖度层面,从审核机构认可(覆盖 75% 加拿大医疗器械许可证)与制造商参与度(10% 以上 CMDCAS 客户申请参与)两个维度,确保试点项目的行业覆盖能力与可持续性。所有指标均明确了数据收集来源、抽样规则、科学评估方法与量化目标,同时以充足的参与度、资源保障为假设条件,为试点结果的客观评估与项目优化提供了坚实支撑。
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2019/11
MDSAP认证咨询-政策基础与适用范围:附属成员角色的界定与适用边界
MDSAP 附属成员政策为非参与 RAC 成员及非观察员身份的监管机构,提供了参与 MDSAP 并使用其审核报告 / 证书的标准化路径,核心是通过明确角色界定、资格管理与权限边界,保障跨国医疗器械监管协作的有序性与合规性。政策首先界定附属成员为 “拟使用 MDSAP 审核报告评估制造商 QMS” 的非核心参与监管机构,明确其适用范围与相关术语定义;在资格管理上,要求申请人提交含使用意向、现有评估体系等内容的申请表,经 RAC 认可后需完成在线培训并每年报告使用情况,以维持资格有效性;在权限与参与规则上,附属成员可获取部分公开信息、参与特定开放环节的会议,但无权访问监管机构内部安全数据库,且不得参与涉及非公开信息的核心决策类活动,确保 RAC 核心成员的最终决策权;在终止机制上,明确自愿退出与违规除名两种情形,同时保留重新申请资格,兼顾政策灵活性与严肃性。整体政策既为非核心监管机构提供了参与全球医疗器械监管协作的渠道,又通过严格的资格审核、权限管控与动态管理,保障了 MDSAP 体系的规范性与公信力。
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2019/11
MDSAP认证辅导-MDSAP质量目标战略框架:五大核心领域与量化绩效导向
MDSAP 的质量政策与质量目标构成了其质量管理体系(QMS)的核心导向与实施蓝图,二者相互支撑、层层递进,为跨国医疗器械监管协作提供了明确的价值准则与行动框架。质量政策以 “推广最佳实践、实现高效世界级计划管理” 为核心,明确要求参与监管机构(RA)恪守 QMS 政策程序、坚守道德准则、基于客观证据决策并持续改进绩效,同时强调政策需与 MDSAP 宗旨适配、体现合规与改进承诺、为质量目标提供框架并在全社群内充分传达理解,确保体系运行的价值一致性。质量目标则以可量化绩效指标为载体,聚焦五大核心领域构建 ISO 9001:2015 标准适配的 QMS 架构,包括建立质量管理框架、明确职责与资源、管控成文信息、规范不符合项与纠正措施、实施内部质量审核及管理评审,同时基于体系实施的阶段性特征,确立 “关键业务流程识别优先级”“现有程序实践评估” 两大战略,通过分阶段推进实现质量目标的落地,最终以年度评审机制保障目标的有效性与战略适配性,为 MDSAP 质量管理体系的持续优化与监管效能提升提供坚实支撑。
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2019/11
MDSAP认证咨询-质量管理体系基础构建:范围界定、流程识别与成文信息管控
MDSAP 质量管理体系(QMS)以 “系统化、规范化、闭环化” 为核心,构建了覆盖 “基础构建 - 领导引领 - 资源支持 - 运行管控” 的全链条管理框架,旨在确保体系的适宜性、有效性与合规性。在基础构建层面,要求各机构明确 QMS 范围,识别并规划全组织所需流程,制定流程运行与控制的标准方法,同时通过严格的文件控制与记录管理,保障成文信息的完整性、可追溯性与有效性,为体系运行奠定坚实基础。在领导引领层面,监管机构委员会(RAC)作为最高管理层,通过传达合规重要性、落实质量政策与目标、开展管理评审、保障资源供给等方式践行对 QMS 的承诺,同时以顾客为关注焦点,识别并满足顾客需求,推动质量政策在组织内的全面传达与理解。在资源支持层面,体系明确要求配备充足的基础设施与人力资源,确保从事影响质量工作的人员具备相应能力,通过系统培训与意识培养强化员工职责认知,同时建立有效的内部沟通机制,保障不同层级与职能间的流程协同。在运行管控层面,聚焦产品与服务全生命周期,通过运行策划与控制确保流程可重复、信息完整,通过产品与服务放行前的特性测量与监控验证合规性,通过不合格输出的识别、控制、处置与纠正后重验证,构建 “发现 - 处置 - 改进” 的闭环机制,最终实现产品与服务质量的持续稳定提升,满足顾客要求与法规标准。
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2019/10
MDSAP认证咨询-管理评审与改进闭环:体系适宜性评审、不符合项纠正与持续改进
MDSAP 的 “绩效评价与改进” 体系构建了以 “合规保障、数据驱动、闭环管理” 为核心的全流程管控框架,旨在通过系统化的监控、测量、分析与改进活动,确保质量管理体系(QMS)的适宜性、有效性与持续优化。体系以总则为基础,明确要求 MDSAP 界定并实施必要的监控测量活动,采用适宜方法对关键流程进行量化管控,保障合规性与改进目标的实现。在顾客层面,建立了覆盖投诉与非投诉类反馈的全流程管理机制,要求对反馈进行记录、调查、整改,并通过趋势分析纳入管理评审,形成顾客满意导向的改进闭环。在内部管控层面,通过经培训且具备资质的人员开展独立内部审核,验证体系合规性,记录审核发现并推动纠正措施落地,同时借助数据分析挖掘体系适宜性、合规性、顾客满意等维度的改进机会。在顶层设计层面,最高管理者需至少每年开展一次管理评审,覆盖政策适宜性、审核结果、顾客反馈、流程绩效等核心内容,判定体系有效性并明确改进方向;同时通过不符合项纠正措施、持续改进程序,结合质量政策、质量目标等多重驱动因素,构建 “发现问题 - 分析原因 - 实施整改 - 验证效果 - 持续优化” 的完整闭环,确保 MDSAP 的产品与服务质量持续提升,满足顾客与法规要求。
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2019/10
MDSAP认证咨询-MDSAP要求与结果术语:合规性、质量目标及相关方价值概念
MDSAP 的核心术语与定义构建了其质量管理体系(QMS)运行的统一概念基础,绝大多数术语溯源至 ISO 9000:2015 国际标准,部分补充美国质量学会(ASQ)术语表定义,确保了概念的权威性与行业通用性。这些术语涵盖四大核心维度:基础体系术语明确了质量管理体系(QMS)、质量政策、质量手册等核心框架要素,奠定体系运行的理论基础;过程与活动术语界定了审核、过程、纠正措施、持续改进等关键活动的内涵,规范了体系运行中的具体操作逻辑;资源与主体术语清晰定义了组织、过程负责人、基础设施、资源等实施主体与支撑要素,明确了体系运行的责任载体与物质保障;要求与结果术语则围绕合规性、质量目标、顾客满意、相关方等核心诉求,界定了体系运行的目标导向与价值评判标准。所有术语的统一界定,为 MDSAP 各参与方(监管机构、审核机构、制造商等)提供了一致的沟通语言与理解基准,避免了概念歧义,是保障跨国监管协作顺畅、质量管理体系有效落地的关键前提,同时为后续流程实施、绩效评价、持续改进等环节提供了精准的概念支撑。
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2019/10
MDSAP认证辅导-MDSAP体系核心宗旨:合规服务保障与顾客满意度提升
MDSAP(医疗器械单一审核计划)由澳大利亚 TGA、巴西 ANVISA、加拿大卫生部、日本 MHLW 及 PMDA、美国 FDA 五国监管机构联合制定,构建了跨国协同的医疗器械监管质量管理体系。其核心宗旨聚焦两大维度:一是通过体系化要求证明 MDSAP 持续提供符合顾客与法规要求服务的能力;二是借助质量管理体系(QMS)的有效运行,强化持续改进机制,保障合规性并提升顾客满意度。QMS 的推行对 MDSAP 关键领域具有重要价值,可优化流程管理、强化沟通协调、提升组织有效性与效率,同时扩大各参与者、工作人员、顾客及相关方在决策中的参与度,最大化服务与产品提供流程的有效性。在实施框架上,MDSAP QMS 以过程导向为核心,适配 ISO 18091:2014 指南要求,全面遵循 ISO 9001:2015 标准,明确需识别顾客显性与隐性需求、适用法规要求及其他相关诉求,通过规范流程设计、开发与持续改进,实现产品与服务质量的提升,而《MDSAP 质量管理体系手册》作为核心指导文件,为各参与者提供了清晰的执行依据与组织指引。
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2019/10
MDSAP认证辅导-QMS流程构建逻辑:基于过程方法的识别、管控与持续改进
MDSAP(医疗器械单一审核计划)的成立源于跨国监管协作的迫切需求,2012 年由澳、巴、加、美四国监管机构发起,2015 年日本正式加入,核心目标是通过整合跨国监管资源,实现 “一次审核满足多国监管要求”,为医疗器械制造商提供更高效、负担更轻的监管监督,同时提升全球医疗器械安全性与监管协同水平。其运行逻辑以多元相关方诉求为导向:监管机构期望通过工作共享与互认提升监管效率、推动全球监管协调;审核机构追求标准化审核流程以适配监管需求;制造商希望减少审核频次、获得一致透明的监管体验以降低负担;消费者则间接受益于更安全的医疗器械与高效监管。在质量管理体系层面,MDSAP 全面遵循 ISO 9001:2015 的所有要求,构建了以过程方法为核心的 QMS 框架,通过识别核心流程、明确流程顺序与相互作用、制定管控标准与方法、保障资源信息支持、实施监控测量分析及持续改进措施,确保体系的有效运行与动态优化,最终实现跨国监管协作的高效落地与各相关方的价值共赢。
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2019/6
MDSAP认证咨询-顾客导向核心原则:需求识别、价值转化与满意度闭环管理
MDSAP 质量管理体系中 “领导作用” 是保障 QMS 有效运行的核心支柱,其核心逻辑围绕 “高层引领、顾客聚焦、政策支撑、权责明晰” 四大维度展开。高层通过监管机构委员会(RAC)确立基于 ISO 9001:2015 的刚性承诺,明确 “满足法规与顾客要求” 的核心目标,通过制定战略行动计划、开展管理评审、保障资源供给等举措,推动 QMS 的适宜性、充分性与有效性;同时深度践行八大质量管理原则,将 “以顾客为关注焦点”“持续改进”“全员参与” 等理念贯穿体系运行全过程。在顾客导向层面,通过多元沟通渠道识别顾客需求与期望,转化为可落地的标准与绩效目标,并以顾客反馈调查构建满意度管理闭环。质量政策作为核心指引,需与 MDSAP 宗旨适配,包含合规与改进承诺,为质量目标制定提供框架,并通过全社群传达与持续评审确保时效性。组织权责方面,明确 RAC 作为最高管理层的核心职能,通过组织结构图、程序文件界定内部职能与协作关系,任命质量管理体系管理者代表及机构代表,赋予其 QMS 建立、维护、沟通等关键权限,同时要求相关代表具备法规标准、体系知识等专业能力,为领导作用的落地提供组织与人才保障,最终实现 MDSAP 对参与者、相关方及社群的价值交付。
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